在門窗行業(yè)，因研發(fā)首款智能安防門窗而受到關注的福臨門智能門窗總經理董總如此說到，消費者從進入店里到最后交易完成是一個過程，吸引顧客入店，靠的是優(yōu)質產品，能把客戶留住并銷售成功，靠的可是銷售技巧。
　　
    其實，說到銷售需要講究技巧，這個大家可能都知道，但是具體怎么采取行動，卻沒有一個系統(tǒng)的回答。銷售技巧也會根據產品不同，消費人群不同，技巧也不盡相同。記者在走訪市場過程中，了解到不少企業(yè)出于對企業(yè)知識的保護，極少透露一些“干貨”，與此不同的是，福臨門智能門窗經常組織經銷商進行技能培訓，愿意把新研發(fā)的技能及知識與大眾共享�！案ＥR門智能門窗的進步，是希望給整個行業(yè)都能帶來進步，所以企業(yè)有什么突破性的研發(fā)，都會第一時間與大眾分享�！倍�總如此慷慨地表示。
　　
    據了解，福臨門智能門窗根據消費者的行為特征和心理，把整個銷售過程分為四階段，每一階段都會根據消費者的心理變化，分析相應的銷售技巧。

    階段一：初入店，無明確消費目標
　　
    行為特征：顧客走進店里，隨意瀏覽產品，不會在某一件產品面前停留太長時間。
　　
    顧客心理：有需求，但沒有特定的購買目標，單純逛逛，簡單看一下產品樣式。
　　
    銷售重點：既然客戶進店了解，不管最終是否成功購買產品，但他有80%的可能有消費需求。這時候可以用一句話概括出福臨門智能門窗每一種商品的最亮點，用一句吸引顧客的注意，激發(fā)他的購買欲。比如福臨門智能門窗其中一款三合一功能的門窗，擁有推拉、折疊、平開三種功能合為一體，具有容易擦洗，節(jié)省空間、導風等功能，吸引一些對門窗清洗感到困惑、想要小空間變大空間等裝修業(yè)主的青睞。
　　
    階段二：初步了解，對個別產品產生興趣
　　
    行為特征：在某件產品面前停下、注視，或者伸手觸摸產品，并問一些簡單的問題。
　　
    顧客心理：表示對商品產生好奇心，想要了解更多信息，愿意讓銷售人員進行介紹。
　　
    銷售重點：當消費者對產品產生興趣之后，銷售人員可以讓消費者親身體驗智能門窗的強大功能，加深消費者對智能門窗的認識。雖說智能門窗功能強大，但是消費者不一定會相信，所以最好當場演示給消費者看。以智能安防門窗來說，這款門窗裝有攝像頭和紅外線，并有相關系統(tǒng)連接手機APP，消費者可以通過手機看到家居情況，而若紅外探頭探測到有人從窗外進入到家里，就會把這些信息發(fā)到業(yè)主裝了相應APP的手機上，讓業(yè)主第一時間掌握家居信息。通過這一體驗，消費者對他感興趣的產品則有了更進一步的了解。
　　
    階段三：了解價格，產品質量，購買欲強烈
　　
    行為特征：認真詢問價錢，和產品的質量情況。
　　
    顧客心理：表示喜歡，有意購買。
　　
    銷售重點：消費者都希望買到質量好，價格合適而且又實用的產品。而對于門窗這一類產品，它是剛需品，但不屬于快消品，所以消費者更注重產品的使用壽命。這時，銷售人員可以多跟消費者強調產品的品牌價值、品質等，提升消費者的購買欲望。但在介紹產品的質量時，盡量不要講一些不易理解的詞語，比較直觀的方法是店里準備一些鋁材、五金配件等材料，現場做一些測試給消費者看，最好讓消費者親身測試，才更有說服力。比如為了證明鋁合金門窗產品玻璃的硬度，可以讓消費者對展示的玻璃樣品進行“碰、摔”等測試，來證明玻璃的質量。通過自身的參與，驗證了產品質量的可信，這樣消費者的購買欲就完全被激發(fā)。
　　
    階段四：討論售后，達成交易
　　
    行為特征：關心售后服務，問一些關于產品的安裝、保修等服務問題。
　　
    顧客心理：此時已經產生購買決定，希望買到性價比較高的產品，并享受到較好的服務。
　　
    銷售重點：門窗的安裝需要一定技術，所以消費者會考慮到這一系列問題。要讓消費者放心的話，可以講明相關的售后服務，介紹的時候可以細化一點，取得消費者的信任。而在這方面，福臨門智能門窗的銷售人員會講清楚企業(yè)的服務，如消費者可享受專人送貨上門、安裝、保養(yǎng)等服務。同時，福臨門智能門窗在當地設有專業(yè)售后服務團隊，有專人及時為用戶處理問題，解決消費者后顧之憂。如此一來，基本可以達成交易。
　　
    “這些只是一般的銷售技巧，也并不一定適合每位經銷商，畢竟每個企業(yè)都有不一樣的企業(yè)文化和銷售技能。因此，經銷商還須實事求是，以當地真實情況來進行銷售，才會事半功倍�！备ＥR門智能門窗董總如此提醒。